قوانین و مقررات
تعاریف:
- گیمدونی: نام سایت به آدرس Gamedoony.com است.
- فروشنده: کسی که در گیمدونی اقدام به درج محصول و فروش آن میکند.
- فروشگاه: صفحه اختصاصی هر فروشنده که محصولات وی در آن نمایش داده میشود.
- آیدی فروشگاه: شامل حروف و اعداد انگلیسی به هم پیوسته که فروشنده برای فروشگاه خود انتخاب میکند. این آیدی در آدرس Gamedoony.com/s/ID قرار میگیرد و بعنوان شناسه فروشگاه است.
- لوگو: تصویر نمایش هر فروشگاه که فروشنده آن را به دلخواه تعیین میکند.
- مشتری / خریدار: کسی که از طریق سایت گیمدونی محصول فروشنده را خریداری میکند.
- محصول: هر اکانت بازی که در سایت گیمدونی بین خریدار و فروشنده معامله میشود.
- امتیاز: پس از هر خرید، خریدار به فروشنده یک تا پنج ستاره رتبه میدهد.
- اکانتِ بازی: حساب کاربری که مخصوص بازی در شبکههای گیمینگ است.
- گیفت کارت: یک کد برای وارد کردن در دستگاه بازی که پس از فعالسازی حساب کاربری آن دستگاه شارژ میشود.
- چت: قسمتی از سایت که مربوط به تبادل پیام بین کاربران گیمدونی است.
- تسویه حساب: پرداخت سود محصول فروخته شده به فروشنده.
- گزارش: دکمه گزارش تخلف در قسمت جزئیات خرید و همچنین در قسمت چتها امکانپذیر است. چنانچه خریدار یا فروشنده، تخلفی از سمت دیگری ببینند امکان گزارش دادن دارند.
- راه ارتباطی: هر روشی که خریدار و فروشنده با هم تماس بگیرند. همچنین آیدی کانال تلگرام یا صفحه اینستاگرام یا هر روش تبلیغاتی دیگری نیز شامل راه ارتباطی است.
- کارمزد: وجهی که سایت از مبلغ کل کالا برای حساب خود کسر میکند.
- بازاریاب: کسی که در سیستم همکاری در فروش گیم دونی عضو شده.
- پورسانت: میزان سود هر بازاریاب که از طریق همکاری در فروش به دست میآورد.
قوانین و مقررات کلی سایت
- گیمدونی تابع قوانین تجارت الکترونیک است.
- فقط محصولات شامل اکانت بازی در سایت قابل خرید و فروش است.
- خریدار به هیچ وجه اجازه ارائه راه ارتباطی برای ارتباط خارج از سایت ندارد. نظیر، چتها، نظرات و... . در صورت تخلف، گارانتی سفارش باطل میشود و گیم دونی هیچ گونه تعهدی نخواهد داشت.
- در صورت ارائه راه ارتباطی از سمت هر یک، احتمال بسته شدن حساب کاربری فرد خاطی وجود دارد.
- در صورت دریافت راه ارتباطی خارج از سایت از سمت فروشنده، خریدار موظف به سرپیچی و خودداری از پیام دادن خارج از سایت به فروشنده است. همچنین موظف است گزارش تخلف ثبت برای فروشنده ثبت کند.
- چنانچه مشتری با فروشنده خارج از سایت ارتباط برقرار کند و پس از ارتباط درخواست لغو سفارش بدهد، هزینه وی با 70% جریمه عودت خواهد شد.
- در صورتی که فروشنده در 48 ساعت نتواند محصول را تحویل دهد، خریدار میتواند گزارش تاخیر دهد تا پشتیبانی سایت سفارش را پیگیری کند.
- خریدار حداکثر تا 72 ساعت پس از تکمیل سفارش فرصت دارد محصول خریداری شده را تست نماید و اگر مشکلی باشد به پشتیبانی سایت گیمدونی اطلاع دهد تا بررسی شود و اگر مشکل جدی و غیرقابل رفع بود سفارش لغو و پول خریدار عودت شود.
- در صورت تست محصول توسط مشتری پس از گذشت 72 ساعت از زمان تکمیل شدن سفارش و مواجه شدن با مشکل، امکان لغو سفارش و پیگیری از سمت گیمدونی وجود ندارد و صرفاً باید از طریق چت با فروشنده مکالمه و مشکل را حل کند.
- چنانچه مشتری در 72 ساعت اول پس از خرید، به پشتیبانی سایت مشکل گزارش کند و پشتیبانی پیگیری کند اما پاسخی از سمت مشتری ظرف 48 ساعت دریافت نشود، مشکل گزارش شده خاتمه و به حل شده تغییر پیدا میکند.
- در صورت اختلاف بین فروشنده و خریدار، پشتیبانی سایت فقط به چتها و پیامهای رد و بدل شده توجه میکند.
- خریدار به هیچ وجه حق توهین به فروشنده را ندارد. در صورت تخلف و گزارش فروشنده، در صورتی که هنوز محصول ارسال نشده باشد، پشتیبانی ورود کرده و سفارش را لغو میکند. با کسر 10% از مبلغ پرداختی، به عنوان جریمه مابقی وجه را برای خریدار برگشت میزند.
- خریدار مختار است که هر تعداد ستاره بعنوان امتیازی که میخواهد برای سفارش خود ثبت کند. همچنین در آینده نیز میتواند امتیاز خود را ویرایش کند.
- نظر و امتیاز خریدار پس از بررسی پشتیبانی سایت تایید و نمایش داده میشود.
- چنانچه مشتری گیفت کارت خریداری کند و ظرف 72 ساعت استفاده کند و متوجه شود که قبلاً استفاده شده، اول باید به فروشنده و پشتیبانی گیمدونی از طریق تیکت فوراً اطلاع دهد و سپس برای اثبات از پشتیبانی شبکه کنسول خود، تاریخی که کد گیفت کارت استفاده شده است را بپرسد و نتیجه را به گیمدونی از طریق تیکت قبلی اطلاع دهد.
- چنانچه مشتری ظرف 72 ساعت بعد از تکمیل شدن سفارش اقدام به ثبت امتیاز نکند، به صورت خودکار امتیاز 5 ستاره برای فروشنده ثبت میشود. مشتری در هر زمان میتواند امتیاز و نظر خودکار را ویرایش کند.
- همه کاربران عضو گیمدونی پیرو قوانین فعلی سایت و قوانینی که در آینده مقرر میشود، هستند.
قوانین و مقررات بازاریابها
- سود بازاریابی تا 1 شهریور 1403 برابر 5% و پس از آن 1% از کل مبلغ محصول است و به ازای هر فروش به حساب بازاریابی کاربر مربوطه تعلق میگیرد.
- حداقل درخواست واریز سود بازاریابی 100,000 (صد هزار) تومان است.
- برای هر فروشی که از طریق لینک بازاریابی انجام شود، یک پیامک و ایمیل به صورت خودکار برای کاربر مربوطه ارسال میشود.
- هیچ کاربری مجاز به خرید محصول از طریق لینکهای بازاریابی خودش نیست.
- اگر گیم دونی احساس کند کاربری میخواهد در سیستم بازاریابی تقلب کند، ضمن بستن اکانت کاربر خاطی، هیچ پورسانتی برای وی واریز نخواهد کرد.
قوانین و مقررات فروشندگان
- لوگو انتخابی برای فروشگاه باید تابع قوانین کشور ایران باشد و پس از بررسی پشتیبانی تایید خواهد شد. همچنین در آن نباید نشانهای از شبکههای اجتماعی باشد.
- فروشنده در آیدی و نام فروشگاهی که انتخاب میکند نباید خلاف قوانین کشور ایران باشد. همچنین استفاده از دو عنوان "پالکس" و "گیمدونی" نیز در هر دو مورد مجاز نیست.
- برای فروشنده شدن در گیمدونی و جهت جلوگیری از پولشویی و کلاهبرداری نیاز به احراز هویت با مدارک هویتی به صورت عکس سلفی است.
- محصولاتی که فروشندگان در سایت درج میکنند باید تابع قوانین کشور ایران باشد.
- چنانچه فروشندهای محصولی ثبت کند اما به محصول رد شود، فروشنده حداکثر 72 ساعت فرصت ویرایش و اصلاح محصول جهت ارسال مجدد دارد. در غیر این صورت محصول حذف میشود و فروشنده باید از اول اقدام به ثبت محصول کند.
- گیمدونی هیچ گونه مسئولیتی در قبال قیمتها ندارد و فروشنده مختار است قیمت دلخواه خود را درج کند.
- فروشنده به هیچ روشی و تحت هیچ عنوانی اجازه ارائه راه ارتباطی و پشتیبانی برای ارتباط خارج از سایت ندارد. نظیر محتوای محصول، نظرات و چتها و... در صورت تخلف، ضمن بسته شدن اکانت، فقط 30% از مبلغ سود به حساب فروشنده واریز میشود و یا حتی ممکن است هیچ مبلغی واریز نشود.
- در صورت دریافت راه ارتباطی خارج از سایت از سمت خریدار، فروشنده موظف به سرپیچی و خودداری از پیام دادن خارج از سایت به خریدار است. همچنین موظف است گزارش تخلف ثبت برای خریدار ثبت کند.
- هر محصول پس از تایید برای همیشه در سایت باقی میماند و فقط با نامه قانونی امکان حذف کلی آن امکانپذیر است.
- امکان درج آگهی تکراری وجود ندارد و چنانچه فروشنده میخواهد آگهیاش به ابتدای لیست بازگردد، با مراجعه به صفحه محصول مورد نظر خود با کلیک روی دکمه بالابر میتواند این کار را انجام دهد.
- تنها پس از ارسال محصول توسط فروشنده و دریافت امتیاز از سمت خریدار، امکان تسویه حساب سایت با فروشنده مقدور میباشد. تسویه حساب به صورت خودکار انجام میشود و نیاز به درخواست نیست.
- بنا به بند 13 قوانین و مقررات کلی سایت، پس از گذشت 72 ساعت و ثبت امتیاز خودکار برای فروشنده، امکان تسویه حساب برای فروشنده مقدور میشود.
- تسویه حساب با فروشنده با کسر کارمزد سایت انجام میشود.
- کارمزد سایت برای فروشندگان 10% است و در حین ثبت محصول مقدار سود فروشنده نشان داده میشود.
- چنانچه مشتری ظرف 72 ساعت پس از تکمیل شدن سفارش مشکلی را به فروشنده گزارش دهد، فروشنده موظف به حل موضوع است و تا پایان حل موضوع، امکان تسویه حساب با فروشنده وجود ندارد.
- چنانچه در محصول مشکلی وجود داشته باشد و فروشنده نتواند مشکل محصول خود را رفع کند و برای گیمدونی نیز این موضوع اثبات شود، سفارش لغو میشود و پولی برای فروشنده واریز نمیشود.
- فروشنده به هیچ وجه حق توهین ندارد. همچنین در صورتی که لحن مکالمه فروشنده با خریدار تند باشد و خریدار گزارش دهد و یا پشتیبانی سایت به هر نحوی مطلع شود، به فروشنده یک بار اخطار داده میشود و بار دوم حساب کاربری فروشنده مسدود میشود.
- اطلاعات و مدارک فروشندگان نزد گیمدونی محرمانه است و فقط با دریافت نامه قانونی به مراجع ذیصلاح ارائه میشود.
- در صورتی که فروشندهای از ادامه فروش محصول خود منصرف شود، فقط با ویرایش محصول و تغییر تعداد موجودی به 0 میتواند محصول را ناموجود کند و از ادامه فروش جلوگیری نماید.
- فروشنده حداکثر تا 48 ساعت پس از ثبت سفارش، باید محصول را به خریدار تحویل دهد.
- در صورتی که فروشنده نتواند پس از ثبت سفارش محصول را تحویل دهد و دلیل موجهی نداشته باشد، حساب فروشندگی وی لغو میشود.
- در صورتی که فروشنده به هر دلیل نتواند تا 48 ساعت محصول خریدار را تحویل دهد و پیگیری پشتیبانی با وی نیز مثمر ثمر نباشد، سفارش مشتری لغو و کل وجه واریز به حساب وی عودت داده میشود.
- معیار امتیاز کل یک فروشگاه در گیمدونی میانگین امتیازاتی است که خریداران به او دادهاند.
- چنانچه از فروشنده رفتار مشکوکی دیده شود، گیم دونی حق این را دارد که حساب فروشندگی و یا کل حساب کاربری وی را مسدود کند و درآمد فروشنده را نیز تا روشن شدن موضوع مسدود کند.
- چنانچه فروشندهای که برای همیشه از فروشندگی در گیم دونی منع شده، دوباره اقدام به ایجاد حساب جدید و کسب درآمد کند، گیم دونی ضمن بستن حساب کاربری وی، درآمد او را نیز واریز نخواهد کرد.