قوانین و مقررات
تعاریف:
- گیم‌دونی: نام سایت به آدرس Gamedoony.com است.
- فروشنده: کسی که در گیم‌دونی اقدام به درج محصول و فروش آن می‌کند.
- فروشگاه: صفحه اختصاصی هر فروشنده که محصولات وی در آن نمایش داده می‌شود.
- آیدی فروشگاه: شامل حروف و اعداد انگلیسی به هم پیوسته که فروشنده برای فروشگاه خود انتخاب می‌کند. این آیدی در آدرس Gamedoony.com/s/ID قرار می‌گیرد و بعنوان شناسه فروشگاه است.
- لوگو: تصویر نمایش هر فروشگاه که فروشنده آن را به دلخواه تعیین می‌کند.
- مشتری / خریدار: کسی که از طریق سایت گیم‌دونی محصول فروشنده را خریداری می‌کند.
- محصول: هر اکانت بازی که در سایت گیم‌دونی بین خریدار و فروشنده معامله می‌شود.
- امتیاز: پس از هر خرید، خریدار به فروشنده یک تا پنج ستاره رتبه می‌دهد.
- اکانتِ بازی: حساب کاربری که مخصوص بازی در شبکه‌های گیمینگ است.
- گیفت کارت: یک کد برای وارد کردن در دستگاه بازی که پس از فعال‌سازی حساب کاربری آن دستگاه شارژ می‌شود.
- چت: قسمتی از سایت که مربوط به تبادل پیام بین کاربران گیم‌دونی است.
- تسویه حساب: پرداخت سود محصول فروخته شده به فروشنده.
- گزارش: دکمه گزارش تخلف در قسمت جزئیات خرید و همچنین در قسمت چت‌ها امکان‌پذیر است. چنانچه خریدار یا فروشنده، تخلفی از سمت دیگری ببینند امکان گزارش دادن دارند.
- راه ارتباطی: هر روشی که خریدار و فروشنده با هم تماس بگیرند. همچنین آیدی کانال تلگرام یا صفحه اینستاگرام یا هر روش تبلیغاتی دیگری نیز شامل راه ارتباطی است.
- کارمزد: وجهی که سایت از مبلغ کل کالا برای حساب خود کسر می‌کند.
- بازاریاب: کسی که در سیستم همکاری در فروش گیم دونی عضو شده.
- پورسانت: میزان سود هر بازاریاب که از طریق همکاری در فروش به دست می‌آورد.
قوانین و مقررات کلی سایت
- گیم‌دونی تابع قوانین تجارت الکترونیک است.
- فقط محصولات شامل اکانت در سایت قابل خرید و فروش است.
- خریدار به هیچ وجه اجازه ارائه راه ارتباطی برای ارتباط خارج از سایت ندارد. نظیر، چت‌ها، نظرات و... . در صورت تخلف، گارانتی سفارش باطل می‌شود و گیم دونی هیچ گونه تعهدی نخواهد داشت.
- در صورت ارائه راه ارتباطی از سمت هر یک، احتمال بسته شدن حساب کاربری فرد خاطی وجود دارد.
- در صورت دریافت راه ارتباطی خارج از سایت از سمت فروشنده، خریدار موظف به سرپیچی و خودداری از پیام دادن خارج از سایت به فروشنده است. همچنین موظف است گزارش تخلف ثبت برای فروشنده ثبت کند.
- کارمزد تامین امنیت سایت مشتریان 10% است. چنانچه مشتری پس از ثبت سفارش و پرداخت موفق به هر دلیلی درخواست لغو سفارش بدهد، درخواست وی با کسر مبلغ کارمزد به ازای هر محصول از مبلغ سفارش انجام خواهد شد.
- چنانچه مشتری با فروشنده خارج از سایت ارتباط برقرار کند و پس از ارتباط درخواست لغو سفارش بدهد، هزینه وی با 70% جریمه عودت خواهد شد.
- در صورتی که فروشنده در 48 ساعت نتواند محصول را تحویل دهد، خریدار می‌تواند گزارش تاخیر دهد تا پشتیبانی سایت سفارش را پیگیری کند.
- خریدار حداکثر تا 72 ساعت پس از تکمیل سفارش فرصت دارد محصول خریداری شده را تست نماید و اگر مشکلی باشد به پشتیبانی سایت گیم‌دونی اطلاع دهد تا بررسی شود و اگر مشکل جدی و غیرقابل رفع بود سفارش لغو و پول خریدار عودت شود.
- در صورت تست محصول توسط مشتری پس از گذشت 72 ساعت از زمان تکمیل شدن سفارش و مواجه شدن با مشکل، امکان لغو سفارش و پیگیری از سمت گیم‌دونی وجود ندارد و صرفاً باید از طریق چت با فروشنده مکالمه و مشکل را حل کند.
- چنانچه مشتری در 72 ساعت اول پس از خرید، به پشتیبانی سایت مشکل گزارش کند و پشتیبانی پیگیری کند اما پاسخی از سمت مشتری ظرف 48 ساعت دریافت نشود، مشکل گزارش شده خاتمه و به حل شده تغییر پیدا می‌کند.
- در صورتی که خریدار ادعای خرابی محصول کند و پس از بررسی مشخص شود که محصول قبل از ارائه سالم بوده و خرابی بعد از تحویل اتفاق افتاده، امکان لغو سفارش و برگشت وجه مشتری وجود ندارد.
- در صورت اختلاف بین فروشنده و خریدار، پشتیبانی سایت فقط به چت‌ها و پیام‌های رد و بدل شده توجه می‌کند.
- هرگونه تهدید، فحاشی، بی احترامی و رفتار خارج از شئونات اخلاقی و حرفه ای با سایر کاربران و عوامل گیم دونی به عنوان تخلف در نظر گرفته می‌شود و گیم دونی علاوه بر محفوظ داشتن حق قطع دسترسی کاربر به سامانه امکان ارجاع مورد به مراجع قانونی و قضایی را برای خود و کاربران خود محفوظ می‌دارد.
- خریدار مختار است که هر تعداد ستاره بعنوان امتیازی که می‌خواهد برای سفارش خود ثبت کند. همچنین در آینده نیز می‌تواند امتیاز خود را ویرایش کند.
- نظر و امتیاز خریدار پس از بررسی پشتیبانی سایت تایید و نمایش داده می‌شود.
- چنانچه مشتری گیفت کارت خریداری کند و ظرف 72 ساعت استفاده کند و متوجه شود که قبلاً استفاده شده، اول باید به فروشنده و پشتیبانی گیم‌دونی از طریق تیکت فوراً اطلاع دهد و سپس برای اثبات از پشتیبانی شبکه کنسول خود، تاریخی که کد گیفت کارت استفاده شده است را بپرسد و نتیجه را به گیم‌دونی از طریق تیکت قبلی اطلاع دهد.
- چنانچه مشتری ظرف 72 ساعت بعد از تکمیل شدن سفارش اقدام به ثبت امتیاز نکند، به صورت خودکار امتیاز 5 ستاره برای فروشنده ثبت می‌شود. مشتری در هر زمان می‌تواند امتیاز و نظر خودکار را ویرایش کند.
- هرگونه پرداخت و تبادل مالی که خارج از سایت گیم دونی و درگاه‌های رسمی ارائه‌شده توسط گیم دونی انجام شود، مورد تأیید این سایت نیست و گیم دونی هیچگونه مسئولیتی در قبال این‌گونه مبادلات مالی و سایر تعاملات خارج از سایت را نمی‌پذیرد. همچنین، گیم دونی حق پیگیری قانونی و جبران خسارات احتمالی ناشی از تخلفات را برای خود محفوظ می‌دارد.
- در صورت طرح شکایت یا اقدام حقوقی علیه گیم دونی، این مجموعه حق دفاع از خود و جبران هزینه‌های دادرسی و سایر هزینه‌های مرتبط را برای خود محفوظ می‌دارد.
- گیم دونی مجاز است اطلاعات ارائه‌شده توسط کاربران را برای مدت نامحدود جهت پیگیری مسائل قانونی و سایر موارد مرتبط نگهداری کند.
- همه کاربران عضو گیم‌دونی پیرو قوانین فعلی سایت و قوانینی که در آینده مقرر می‌شود، هستند.
قوانین و مقررات بازاریاب‌ها
- سود بازاریابی تا 1 شهریور 1404 برابر 5% و پس از آن 1% از کل مبلغ محصول است و به ازای هر فروش به حساب بازاریابی کاربر مربوطه تعلق می‌گیرد.
- حداقل درخواست واریز سود بازاریابی 100,000 (صد هزار) تومان است.
- برای هر فروشی که از طریق لینک بازاریابی انجام شود، یک پیامک و ایمیل به صورت خودکار برای کاربر مربوطه ارسال می‌شود.
- هیچ کاربری مجاز به خرید محصول از طریق لینک‌های بازاریابی خودش نیست.
- اگر گیم دونی احساس کند کاربری می‌خواهد در سیستم بازاریابی تقلب کند، ضمن بستن اکانت کاربر خاطی، هیچ پورسانتی برای وی واریز نخواهد کرد.
19 مهر 1403 - قوانین جدید برای فروشندگان:
- در صورتی که فروشنده از یک محصول نسخه‌های مختلفی را می‌خواهد برای فروش قرار دهد، در قسمت افزودن محصول، باید گزینه "محصول چندتایی" را انتخاب کند.
- در صورتی که فروشنده محصولی را می‌خواهد ثبت کند که وابسته به قیمت روز دلار است، در قسمت افزودن محصول، "قیمت‌گذاری بر اساس دلار" را باید انتخاب و سپس قیمت را به دلار وارد کند. سیستم گیم دونی بطور لحظه‌ای و با واحد "تومان" در سایت بروزرسانی می‌کند و نمایش می‌دهد.
- در صورتی که پس از ثبت محصول، فروشنده به سایت و حساب کاربری خود به مدت 30 روز مراجعه نکند، کلیه محصولات وی ناموجود خواهد شد. در این صورت اگر همچنان محصول را موجود داشته باشد می‌تواند با ویرایش موجودی محصولات مورد نظر، دوباره آن‌ها را موجود کند.
- در پروفایل هر کاربر و فروشنده در گیم دونی، وضعیت حساب کاربری و حساب فروشندگی به‌وضوح نمایش داده می‌شود. این وضعیت‌ها شامل سه حالت مختلف هستند: پیرو قوانین، اخطار گرفته و مسدود شده.
- در صورتی که کاربر یا فروشنده‌ای قوانین گیم دونی را نقض کند، در اولین مرحله یک اخطار دریافت می‌کند. این اخطار غیرقابل رفع بوده و در سوابق حساب کاربری یا فروشندگی ثبت می‌شود. در صورت تکرار تخلف، حساب کاربری یا فروشندگی به‌طور دائم و بدون امکان بازگشت مسدود خواهد شد.
- همچنین، اگر نقض قوانین شدید باشد، گیم دونی این حق را دارد که بدون صدور اخطار اولیه، حساب متخلف را برای همیشه مسدود کند. گیم دونی به حفظ حقوق کاربران و ایجاد فضایی امن و سالم متعهد است و برای هرگونه نقض قوانین با جدیت برخورد می‌کند.
قوانین و مقررات فروشندگان
- لوگو فروشگاه اجباری است. در صورت عدم انتخاب لوگو، گیم دونی یک لوگو به صورت تصادفی برای فروشگاه در نظر می‌گیرد. همچنین لوگو انتخابی برای فروشگاه باید تابع قوانین کشور ایران باشد و پس از بررسی پشتیبانی تایید خواهد شد. همچنین در آن نباید نشانه‌ای از شبکه‌های اجتماعی باشد.
- فروشنده در آیدی و نام فروشگاهی که انتخاب می‌کند نباید خلاف قوانین کشور ایران باشد. همچنین استفاده از دو عنوان "پالکس" و "گیم‌دونی" نیز در هر دو مورد مجاز نیست.
- برای فروشنده شدن در گیم‌دونی و جهت جلوگیری از پولشویی و کلاه‌برداری نیاز به احراز هویت با مدارک هویتی به صورت عکس سلفی است.
- محصولاتی که فروشندگان در سایت درج می‌کنند باید تابع قوانین کشور ایران باشد.
- چنانچه فروشنده‌ای محصولی ثبت کند اما به محصول رد شود، فروشنده حداکثر 72 ساعت فرصت ویرایش و اصلاح محصول جهت ارسال مجدد دارد. در غیر این صورت محصول حذف می‌شود و فروشنده باید از اول اقدام به ثبت محصول کند.
- گیم‌دونی هیچ گونه مسئولیتی در قبال قیمت‌ها ندارد و فروشنده مختار است قیمت دلخواه خود را درج کند.
- فروشنده به هیچ روشی و تحت هیچ عنوانی اجازه ارائه راه ارتباطی و پشتیبانی برای ارتباط خارج از سایت ندارد. نظیر محتوای محصول، نظرات و چت‌ها و... در صورت تخلف، ضمن بسته شدن اکانت، فقط 30% از مبلغ سود به حساب فروشنده واریز می‌شود و یا حتی ممکن است هیچ مبلغی واریز نشود.
- در صورت دریافت راه ارتباطی خارج از سایت از سمت خریدار، فروشنده موظف به سرپیچی و خودداری از پیام دادن خارج از سایت به خریدار است. همچنین موظف است گزارش تخلف ثبت برای خریدار ثبت کند.
- هر محصول پس از تایید برای همیشه در سایت باقی می‌ماند و فقط با نامه قانونی امکان حذف کلی آن امکان‌پذیر است.
- امکان درج آگهی تکراری وجود ندارد و چنانچه فروشنده می‌خواهد آگهی‌اش به ابتدای لیست بازگردد، با مراجعه به صفحه محصول مورد نظر خود با کلیک روی دکمه بالابر می‌تواند این کار را انجام دهد.
- امکانات و ویژگی‌های ارائه‌شده برای ارتقا آگهی و سایر خدمات اضافی در گیم دونی غیرقابل بازگشت هستند و پس از خرید، تحت هیچ شرایطی امکان کنسلی، بازگشت وجه یا استرداد هزینه برای این موارد وجود ندارد. این شرایط شامل امکاناتی مانند بالابردن، ویژه و برجسته کردن آگهی و ارسال پیامک فوری می‌باشد.
- تنها پس از گذشت 72 ساعت از زمان «ارسال محصول» توسط فروشنده و «تکمیل شدن سفارش» امکان تسویه حساب سایت با فروشنده مقدور می‌باشد. تسویه حساب با ثبت درخواست انجام می‌شود.
- تسویه حساب با فروشنده با کسر کارمزد سایت انجام می‌شود.
- کارمزد سایت برای فروشندگان 10% است و در حین ثبت محصول مقدار سود فروشنده نشان داده می‌شود.
- چنانچه مشتری ظرف 72 ساعت پس از تکمیل شدن سفارش مشکلی را به فروشنده گزارش دهد، فروشنده موظف به حل موضوع است و تا پایان حل موضوع، امکان تسویه حساب با فروشنده وجود ندارد.
- چنانچه در محصول مشکلی وجود داشته باشد و فروشنده نتواند مشکل محصول خود را رفع کند و برای گیم‌دونی نیز این موضوع اثبات شود، سفارش لغو می‌شود و پولی برای فروشنده واریز نمی‌شود.
- اطلاعات و مدارک فروشندگان نزد گیم‌دونی محرمانه است و فقط با دریافت نامه قانونی به مراجع ذیصلاح ارائه می‌شود.
- در صورتی که فروشنده‌ای قبل از به فروش رسیدن محصول از ادامه فروش محصول خود منصرف شود، فقط با ویرایش محصول و تغییر تعداد موجودی به 0 می‌تواند محصول را ناموجود کند و از ادامه فروش جلوگیری نماید.
- فروشنده حداکثر تا 48 ساعت پس از ثبت سفارش، باید محصول را به خریدار تحویل دهد.
- در صورتی که فروشنده نتواند پس از ثبت سفارش محصول را تحویل دهد و دلیل موجهی نداشته باشد، حساب فروشندگی وی برای همیشه مسدود می‌شود.
- معیار امتیاز کل یک فروشگاه در گیم‌دونی میانگین امتیازاتی است که خریداران به او داده‌اند.
- در صورتی که خریدار درخواست فروش محصول دیگر یا مراودات مالی خارج از سایت را داشته باشد یا هرگونه تخلفی صورت گیرد، فروشنده موظف است این موارد را فوراً از طریق لینک گزارش تخلف یا سایر راه‌های ارتباطی موجود در سایت به گیم دونی اطلاع دهد.
- چنانچه از فروشنده رفتار مشکوکی دیده شود، گیم دونی حق این را دارد که حساب فروشندگی و یا کل حساب کاربری وی را مسدود کند و درآمد فروشنده را نیز تا روشن شدن موضوع مسدود کند.
- چنانچه فروشنده‌ای که برای همیشه از فروشندگی در گیم دونی منع شده، دوباره اقدام به ایجاد حساب جدید و کسب درآمد کند، گیم دونی ضمن بستن حساب کاربری وی، درآمد او را نیز واریز نخواهد کرد.